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O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, a devolução será realizada sem qualquer custo ao cliente.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto não apresente sinais de uso, montagem ou instalação.
O produto seja devolvido em sua embalagem original, sempre que possível.
Todos os acessórios, manuais, etiquetas e itens que acompanham o produto sejam enviados junto.
A solicitação seja realizada dentro do prazo estabelecido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível, informando o ocorrido e, quando solicitado, encaminhando fotos para análise.
Entre em contato através do e-mail contato@michelpneus.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as instruções para devolução.
O envio do produto para devolução ocorrerá sem custo para o cliente.
Após o recebimento e análise do produto, daremos continuidade ao processo de troca, reembolso ou crédito.
Quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, observando os prazos praticados pelas instituições financeiras e intermediadores de pagamento, com prazo de 30 dias.
Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato através do e-mail contato@michelpneus.com.br. Nossa equipe estará à disposição para auxiliar em todas as etapas do processo.